Häufig gestellte Fragen

Konto:

Ist eine Registrierung vor der Bestellung erforderlich? Eine Registrierung ist für Bestellungen nicht zwingend notwendig. Um Ihre Bestelldetails jedoch einfacher nachverfolgen zu können, empfehlen wir Ihnen, ein Konto anzulegen.
Wie kann ich mich registrieren?
Gehen Sie zur Seite „Mein Konto“ oder klicken Sie auf den Button „Konto“ oben rechts auf tidydaliy.com. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergesse?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht in mein Konto einloggen kann?
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse mit der bei der Registrierung verwendeten übereinstimmt und das Passwort korrekt ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert. Sollten Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Produkte:

Wie wähle ich die passende Produktgröße aus?

Wir empfehlen Ihnen, die Größenangaben auf der jeweiligen Produktseite sorgfältig zu prüfen und die detaillierten Maße zu beachten, um die passende Größe zu ermitteln, da die Größen je nach Artikel variieren können.

Bestellabwicklung und Versand:

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen. Bei Bestellungen unserer Produkte beträgt die Bearbeitungszeit 2–5 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) und die Versandzeit 7–15 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage). Sie können daher mit einer Lieferzeit von 9–20 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) rechnen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sendungsverfolgung und Zahlung:

Wie erhalte ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal sowie mit VISA, Mastercard, Diners Club, American Express und Discover.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@tidydaliy.com

Erreichbarkeit: Mo.–Fr. 08:00–17:00 Uhr (UTC+8)

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

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